接觸馬匹
由於馬匹看不到正前方及正後方的東西，所以我們應該從旁邊接近牠，讓牠看到你，然後首先撫摸牠的頸項，再輕拍牠，輕聲地和牠說話 走近馬匹時，要伸出一手及輕喚馬匹名字( 若不知可以寶貝等其他名字 )，讓牠知道你是友善的，牠便不會對你產生敵意。
切記，不能在馬匹後方走動 ！( 若牠們受驚或發怒時，一腳向後踢會受重傷 )
馬匹的身體語言
l 生氣或是覺得討厭時，耳朵向後倒下，露出牙齒
l 害怕時會高仰著頭或跑開
l 興奮時會跑向你
l 生病或是被欺負時會表現沮喪，將耳朵背過去倒下，露出呆滯的眼神
l 打瞌睡時耳朵會微微向後，眼皮下垂，下嘴唇鬆弛
與馬匹溝通
餵飼馬匹時，不要用手指抓取餵食，因為馬匹不懂分手指和食物，可能連手指也給吃掉，可將食物置於掌心，送到馬口。牽領馬匹，不要穿著拖鞋、涼鞋或赤腳，馬一般體重也有千幾磅，若被馬腳一踏，結果可想而之。另外，不要突然拉動拉馬繩和將拉馬繩纏在手上。因為馬很易受驚，受驚後會亂跑亂踢，把拉馬繩纏在手上，到時受苦的只有自己。拉馬時要兩手牽住拉馬繩且配帶手套，以確保握穏繩；因為拉馬繩粗糙，穿上手套以保護雙手。最後，與馬並肩同行，給予牠安全感。